Grab Thaïlande a lancé l'initiative « Grab SAFE+ » afin de renforcer les normes de sécurité dans le secteur du transport à la demande en Thaïlande, et ce, dans quatre domaines clés.
Ces mesures comprennent la promotion du respect de la réglementation du ministère des Transports terrestres (DLT), avec pour objectif que 100 000 conducteurs obtiennent un permis de conduire public d’ici la fin de l’année ; la collaboration avec les assureurs afin de proposer des solutions d’assurance abordables aux conducteurs de VTC ; l’investissement continu dans les technologies et innovations en matière de sécurité, notamment l’extension de la fonction Audio Protect à tous les trajets de nuit ; et la mise en place pilote de caméras de vidéosurveillance embarquées pour certains conducteurs afin de renforcer la confiance et la tranquillité d’esprit des passagers et des voyageurs internationaux.
Ces mesures comprennent la promotion du respect de la réglementation du ministère des Transports terrestres (DLT), avec pour objectif que 100 000 conducteurs obtiennent un permis de conduire public d’ici la fin de l’année ; la collaboration avec les assureurs afin de proposer des solutions d’assurance abordables aux conducteurs de VTC ; l’investissement continu dans les technologies et innovations en matière de sécurité, notamment l’extension de la fonction Audio Protect à tous les trajets de nuit ; et la mise en place pilote de caméras de vidéosurveillance embarquées pour certains conducteurs afin de renforcer la confiance et la tranquillité d’esprit des passagers et des voyageurs internationaux. visiteurs.
Chantsuda Thananitayaudom, responsable pays de Grab Thaïlande, Grab a déclaré : « Le service de covoiturage Grab a été lancé en 2012 pour répondre aux préoccupations liées à la sécurité des transports, un des principaux défis rencontrés par les consommateurs de la région. Au cours des 13 dernières années, Grab a investi et développé sans cesse des technologies de sécurité tout en maintenant des normes de service rigoureuses. » Ces efforts comprennent la sélection des chauffeurs et des systèmes de contrôle qualité, des systèmes d'évaluation de la qualité et de la satisfaction des clients, ainsi que des canaux améliorés pour les commentaires et les réclamations, le tout conçu pour offrir une expérience sûre et fiable aux passagers comme aux chauffeurs. Grâce à cela, Grab affiche actuellement un taux de trajets sans accident de 99.9 % dans toute la région, ce qui témoigne de l'efficacité de nos mesures de sécurité et de nos investissements continus dans la protection des chauffeurs et des passagers.
Ces efforts comprennent la sélection des chauffeurs et des systèmes de contrôle qualité, des systèmes d'évaluation de la qualité et de la satisfaction des clients, ainsi que des canaux améliorés pour les commentaires et les réclamations, le tout conçu pour offrir une expérience sûre et fiable aux passagers comme aux chauffeurs. Grâce à cela, Grab affiche actuellement un taux de trajets sans accident de 99.9 % dans toute la région, ce qui témoigne de l'efficacité de nos mesures de sécurité et de nos investissements continus dans la protection des chauffeurs et des passagers.
« Le lancement de l'initiative Grab SAFE+ marque une nouvelle étape importante dans la concrétisation de cet engagement. Nous sommes prêts à soutenir les efforts du ministère des Transports visant à rehausser les normes de sécurité des services de covoiturage en Thaïlande grâce à une étroite collaboration avec les agences gouvernementales, nos partenaires commerciaux et les chauffeurs de notre plateforme. Ensemble, nous souhaitons renforcer la confiance des passagers thaïlandais et des visiteurs internationaux qui utilisent les services de covoiturage pour leurs déplacements quotidiens. »
Dans le cadre de l'initiative Grab SAFE+, Grab mettra en œuvre une série d'activités visant à promouvoir la sécurité autour de quatre piliers clés :
- S : Conformité aux normes >> Grab s'engage à encourager les conducteurs de sa plateforme à respecter scrupuleusement la réglementation établie par le ministère des Transports terrestres, notamment l'obligation d'obtenir un permis de conduire public, l'une des conditions préalables essentielles pour fournir des services de transport à la demande.
L'entreprise prévoit de porter à 100 000 le nombre de chauffeurs titulaires d'un permis de conduire valide d'ici la fin de l'année. Par ailleurs, Grab maintiendra des critères de sélection rigoureux pour ses chauffeurs, notamment la vérification de leurs antécédents judiciaires, et exigera de tous ses chauffeurs qu'ils suivent une formation en ligne sur la sécurité avant de commencer à travailler.
- A: Assurance >> Grab s'associe à des assureurs de premier plan, dont Dhipaya Insurance, afin de proposer des produits d'assurance spécialement conçus pour les chauffeurs VTC à des tarifs abordables. Cela permettra aux chauffeurs de satisfaire plus facilement aux exigences en matière d'assurance. Par ailleurs, Grab continue de proposer une assurance accident pour les chauffeurs et les passagers, avec une indemnisation pouvant atteindre 100 000 THB. pour les blessures liées à un accident et jusqu'à 200 000 THB en cas de décès.
- F : Caractéristiques de sécurité Grab continue d'investir dans ses technologies de sécurité et de les perfectionner, en s'appuyant sur l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer la précision et l'efficacité de ses systèmes de sécurité. La plateforme propose actuellement une gamme complète de fonctionnalités de sécurité, incluant la vérification faciale du conducteur (vérification biométrique), le partage de trajet en temps réel, un bouton d'appel d'urgence SOS, des alertes en cas d'arrêts prolongés imprévus ou de déviations d'itinéraire, et Audio Protect, une fonctionnalité d'enregistrement audio intégrée à l'application conçue pour fournir des preuves en cas d'incident. Cette année, Grab prévoit d'étendre l'activation automatique d'Audio Protect à tous les trajets de nuit afin de renforcer la sécurité des passagers et des conducteurs.
- E : Protection renforcée Afin de soutenir les efforts du ministère des Transports visant à encourager l'installation de caméras de vidéosurveillance dans les véhicules, Grab prévoit d'accroître le nombre de chauffeurs utilisant ces caméras sur sa plateforme. Cette initiative ciblera les chauffeurs les plus performants et ceux assurant des trajets vers les aéroports, dans le but d'améliorer la sécurité et de donner l'exemple à l'ensemble du secteur.
Actuellement, Grab teste l'installation de caméras embarquées KartaDashcams auprès de certains conducteurs. Développée par Grab, cette caméra intègre des capacités d'évaluation basées sur l'intelligence artificielle et dispose d'un bouton d'assistance d'urgence permettant de transmettre en direct des images et des données de géolocalisation à l'équipe de sécurité de Grab. L'entreprise prévoit d'étendre progressivement ce dispositif afin de renforcer la sérénité des passagers et des conducteurs tout au long de leurs trajets.
