Pattaya, le 7 avril 2026 – En réponse aux nombreuses critiques en ligne concernant le recours excessif à la violence par les agents de sécurité contre les touristes étrangers ayant des plaintes ou des problèmes avec les établissements touristiques lors de plusieurs incidents viraux récents qui ont nui à l'image touristique de la Thaïlande, la police touristique de Pattaya a pris des mesures décisives.
Aujourd'hui (7 avril 2026), au pub The Stones House de Walking Street, le colonel de police Milin Piansang, surintendant 2 de la division 1 de la police touristique, a présidé une réunion de haut niveau pour discuter des mesures visant à assurer la sécurité des touristes et à prévenir les incidents qui pourraient nuire à la réputation de Pattaya en tant que destination touristique de premier plan.
Ont participé à la réunion le lieutenant-colonel de police Supharat Meepricha, commissaire adjoint 2 de la division 1 de la police touristique ; le lieutenant-colonel de police Siriwat Katchamat, commissaire adjoint chargé de la prévention et de la répression du crime au poste de police de Pattaya ; des agents de l’immigration de la province de Chonburi ; des représentants de l’administration du district de Banglamung ; Mme Amporn Kaewsaeng, présidente du centre d’assistance aux touristes du poste de police de Pattaya ; M. Sukraj Karnra, président de la communauté de Walking Street ; et des représentants des exploitants de lieux de divertissement.
Les participants ont examiné conjointement les incidents récents et établi des directives préventives claires afin d'éviter leur récurrence, tout en rehaussant les normes d'accueil des touristes pour rétablir la confiance et préserver l'image de cette zone touristique majeure. Les statistiques de décembre 2025 à mars 2026 ont montré que la plupart des cas de transmission virale impliquant des touristes étrangers étaient des agressions physiques, avec une augmentation notable en mars.
Le colonel Milin a insisté sur le fait que toutes les parties concernées doivent veiller attentivement au bien-être des touristes, et en particulier les agents de sécurité, qui doivent maîtriser leurs émotions et se doivent un interdiction formelle d'utiliser la violence, même en cas de litige, par exemple lors de différends liés au paiement ou lorsque le client est en état d'ébriété avancé, impoli, provocateur envers le personnel et les agents de sécurité, ou agressif. Il a averti que tout incident violent filmé ou diffusé sur les réseaux sociaux ferait l'objet d'une enquête immédiate et que les personnes impliquées et leurs organismes de tutelle seraient tenus responsables.
Il a également souligné que, lorsqu'il y a plusieurs agents de sécurité au même endroit, au moins l'un d'entre eux devrait jouer le rôle de médiateur afin de maintenir le calme et de prévenir les attaques collectives, constituant ainsi un mécanisme essentiel pour éviter l'escalade des tensions. Cette personne devrait parler la langue du touriste étranger et être compétente en matière de désamorçage des conflits, même avec des individus en état d'ébriété ou en colère.
Dans un premier temps, il a été demandé à tous les établissements de superviser rigoureusement leur personnel. La réunion a proposé de désigner dans chaque établissement des « modérateurs d’incident » ou des personnes expérimentées chargées de gérer les situations, d’émettre des avertissements et de mettre fin aux actes de violence. Les exploitants ont également été encouragés à évaluer leur personnel et à ne retenir que les personnes possédant le tempérament et les compétences requis.
De plus, le concept « Briser le jeu », inspiré de l'arbitrage sportif, a été introduit. Il prévoit qu'une personne compétente en désescalade intervienne immédiatement dès que la tension monte afin d'éviter tout débordement de violence. Des formateurs de la police de l'aéroport de Suvarnabhumi, expérimentés dans la gestion pacifique des visiteurs étrangers en colère, hostiles et souvent en état d'ébriété, seront formés pour sensibiliser les agents de sécurité aux niveaux appropriés d'usage de la force et aux techniques de désescalade non violentes.
Le lieutenant-colonel Siriwat a précisé que les agents de sécurité doivent agir comme médiateurs, et non comme parties prenantes au conflit. Leur rôle principal est d'intervenir, de séparer les personnes en conflit, d'apaiser les tensions et d'éviter de s'impliquer dans les disputes. Si une situation dégénère ou présente des signes de violence, comme des bousculades ou des altercations, même si le client attaque en premier, les agents doivent immédiatement alerter la police. La police municipale de Pattaya, la police touristique et les agents de l'administration locale sont mobilisés 24h/24 pour intervenir rapidement.
Les autorités continueront de surveiller et de prendre des mesures à l'encontre des individus à risque susceptibles de perturber l'ordre public ou de commettre des vols. Des dossiers sont en cours d'élaboration et les rassemblements de ces groupes sont dispersés. Les agents de sécurité ont reçu pour instruction d'être vigilants et attentifs afin de détecter rapidement tout incident et d'en prévenir les premiers signes.
